ANALISIS PERBEDAAN KECEPATAN PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN PADA METODE PENDAFTARAN ONSITE DAN ONLINE DI RUMAH SAKIT JASA KARTINI TASIKMALAYA

Abstract

Kecepatan pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan pada metode onsite adalah 15
menit, sedangkan pada metode online yaitu 10 menit dari 10 pasien yang telah diobservasi.
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan,
mengetahui kecepatan pelayanan pendaftaran pasien pada metode onsite dan metode online
serta mengetahui perbedaan kecepatan pelayanan pendaftaran pasien pada metode onsite
dan metode online. Jenis penelitian ini adalah observasional analitik dengan menggunakan
pendekatan komparatif. Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya pada bulan
Desember 2022. Populasi berjumlah 11.505 pasien.dan sampel 110 pada masing-masing metode
pendaftaran. Penentuan besar sampel dilakukan dengan mengambil rumus lemeshow dan
pengambilan sampel dilakukan secara sistematis random sampling. Cara pengumpulan
data dengan pedoman observasi dengan alat ukur stopwatch. Analisis data penelitian
dengan analisis univariat dan alanisis bivariat dengan uji chi square. Hasil penelitian
ditemukan rata-rata kecepatan metode onsite yaitu 13 menit 91 detik dengan kategori tidak
cepat sebanyak 70 (63,6%) dan kategori cepat sebanyak 40 (36,4%) sedangkan rata-rata
kecepatan metode online yaitu 9 menit 2 detik dengan kategori tidak cepat sebanyak 33
(30%) dan kategori cepat sebanyak 77 (70%) bahwa ada perbedaan kecepatan pelayanan
pendaftaran pada metode onsite dan metode online pada nilai p= 0,0001(≤0,05) dengan
selisih waktu 4 menit 71 detik;